當舖利息超收應對指南：系統化維權策略
一、釐清法定利率規範
依據《當舖業法》第11條明定，台灣合法當舖經營須遵守以下標準：
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1.▸ 月利率上限：4%（換算年利率48%）
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2.▸ 禁止額外費用：倉棧費、手續費等附加項目均屬違法
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3.▸ 當票記載義務：須完整揭露利息計算公式與還款條件
常見違規態樣： ⚠️ 利率浮報（如宣稱「行業慣例」收取5%-8%月息） ⚠️ 費用轉嫁（以「文件處理費」「保險費」等名目收費） ⚠️ 合約陷阱（當票記載利率與口頭承諾不符）
二、證據保全與協商要領
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完整蒐證三要素
▫️ 法律文件：當票原件（重點檢查騎縫章與修改處）
▫️ 金流證明：歷次繳息紀錄（現金收據需有店章）
▫️ 溝通佐證：錄音時明確聲明「本次對話同意錄音存證」 -
有效協商話術框架
➤ 法規援引：「貴社現行5%月息已逾越《當舖業法》第11條上限」
➤ 務實提案：「請依4%法定利率重新核計，超收部分建議抵充本金」
➤ 後果提示：「若未能達成共識，將依法向商業處提出稽查申請」
三、多層次救濟途徑
緊急處置機制
如遭遇脅迫行為： ① 立即撥打110報案 ② 向法院聲請《緊急保護令》 ③ 通報當地警察局「重利罪專案小組」
真實案例參考
2024年台北某當舖因收取6%月息遭查獲，最終被判決：
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退還32位客戶超收利息共78萬元
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遭廢止營業許可
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負責人涉《重利罪》起訴
建議民眾選擇有「當舖公會認證標章」的合法業者，簽約前務必確認當票記載內容與口頭約定相符。
